Normas e condições gerais de funcionamento

NORMAS E CONDIÇÕES GERAIS DE FUNCIONAMENTO

Airport Parking Mallorca

www.airport-parking-mallorca.com

 

Artigo 1 DEFINIÇÃO

1. Para todos os efeitos, as partes acordam nas seguintes definições:
   1. Empresa: Ipark Estacionamientos y Servicios de Movilidad S.A.U. com NIF A 01516640 e sede em Camino de las Ceudas 2, 1º andar, Las Rozas, 28232 Madrid.
   2. Airport Parking Mallorca: ou apenas Estacionamento, gerido pela Empresa (Ipark S.A.U.), exterior ou coberto e com admissão restrita a terceiros, e instalações de outras entidades que tenham acordo com o Airport Parking Mallorca num raio de 6 km.
   3. Cliente: Pessoa singular ou coletiva que utilizará o Estacionamento nas condições previstas neste acordo.
   4. Viatura: Veículo a motor ou motociclo que o cliente, a qualquer título legítimo, tenha à sua disposição, não incluindo qualquer bem acessório não incorporado no mesmo, e que possa ser removido.
   5. Aeroporto: O Aeroporto Internacional de Palma de Maiorca, em cujas imediações o Airport Parking Mallorca se encontra localizado.

 

Artigo 2 OBJETO DO CONTRATO

O objeto deste contrato é a disponibilização das instalações do Airport Parking Mallorca e das instalações de outras entidades que tenham acordo com o Airport Parking Mallorca num raio de 6 km, pelos períodos acordados entre o cliente e a Empresa, observando as demais condições previstas nas cláusulas seguintes.

 

Artigo 3 DURAÇÃO DO CONTRATO

Este contrato terá a duração acordada em cada caso entre o Cliente e a Empresa, sem prejuízo de este período poder ser prolongado ou reduzido, mediante comunicação entre as partes.

No caso de reservas prévias/pré-pagas, os cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência e as alterações de horário serão gratuitos, mas se o cliente desejar modificar as datas da reserva, terá de solicitar o cancelamento e processar a sua reserva novamente.

Este contrato poderá ser automaticamente cancelado nos seguintes casos:

• Entrega da viatura após a hora reservada. Se passarem mais de 120 minutos da hora reservada e o cliente não tiver entregado a sua viatura, a reserva será cancelada.
• Incumprimento do contrato por parte do cliente.
• Se o pessoal do estacionamento o considerar apropriado (desrespeito, agressão ou incumprimento reiterado das condições de estacionamento, ...).

 

Artigo 4 CONDIÇÕES

1. Sem prejuízo das demais disposições deste Contrato, com a sua assinatura, serão assegurados aos Clientes os seguintes benefícios:
   1. Guarda da Viatura no Airport Parking Mallorca, ou em instalações de outras entidades que tenham acordo com o Airport Parking Mallorca num raio de 6 km, durante a vigência deste Contrato.
   2. O Airport Parking Mallorca reserva-se o direito de mover a viatura entre os parques de estacionamento e as instalações de outras entidades que lhe disponibilizem os seus parques e instalações para uma melhor otimização dos espaços de estacionamento disponíveis.
   3. A recolha da viatura do cliente no aeroporto (Valet/Driver Car) para o Airport Parking Mallorca e vice-versa, conforme especificamente acordado entre as partes, será realizada por colaboradores da empresa devidamente identificados e autorizados.
   4. O transporte será gratuito para o Cliente do Airport Parking Mallorca para o Aeroporto e vice-versa. Este será fornecido pela Empresa, conforme especificamente acordado entre o Cliente e a Empresa.
   5. Outros benefícios que possam ser prestados pela Empresa, como lavagem da viatura, levar o carro à oficina, troca de bateria,.... poderão ser oferecidos pela Empresa a qualquer momento e especificamente acordados com o Cliente;
2. A concessão dos benefícios mencionados no ponto anterior pressupõe que:
   1. A chave da Viatura será entregue pelo Cliente a representantes autorizados da Empresa, quando a viatura for depositada no Airport Parking Mallorca ou recolhida no Aeroporto (Valet/Driver Car), e ficará estacionada nas instalações do Airport Parking Mallorca ou em instalações de outras entidades que tenham acordo com o Airport Parking Mallorca, num raio de 6 km.
   2. Os colaboradores autorizados da Empresa poderão, a qualquer momento, mover a Viatura dentro das instalações do Airport Parking Mallorca de forma a permitir a movimentação de outras viaturas no Airport Parking Mallorca que estejam a ser recolhidas por outros Clientes, ou em qualquer caso para permitir a otimização dos espaços de estacionamento do Airport Parking Mallorca;
   3. O Airport Parking Mallorca reserva-se o direito de mover as viaturas entre os parques de estacionamento e as instalações de outras entidades que disponibilizem os seus espaços à empresa, для uma melhor otimização dos espaços de estacionamento disponíveis.
   4. O Cliente autoriza a condução da viatura do aeroporto para o Airport Parking Mallorca ou para instalações de outras entidades que tenham acordo com o Airport Parking Mallorca num raio de 6 km do aeroporto, sem necessidade de acordo prévio.
   5. No caso de o Cliente contratar o serviço por períodos superiores a um mês e com pagamentos periódicos, os pagamentos serão efetuados por débito direto emitido pela Empresa entre os dias 1 e 5 de cada mês. Em caso de devolução do débito, a Empresa poderá cobrar os custos da devolução ao Cliente.
   6. No caso de contratação do serviço de estacionamento por um período fixo, o pagamento será efetuado antecipadamente e vence na data de término. Caso o Cliente decida recolher a Viatura antes da data designada, poderá fazê-lo sem direito a qualquer reembolso, pagando o preço total acordado neste Contrato. Se a recolha for posterior à data acordada, o Cliente pagará o montante de acordo com as tarifas diárias em vigor na data da recolha da viatura, salvo indicação expressa em contrário neste Contrato.
   7. Os contratos anuais e semestrais expiram no final da data. O cliente é obrigado a envidar os seus próprios esforços para renovar o contrato. A carta por e-mail e o aviso de que o contrato está a expirar não são vinculativos e só podem ser considerados como um serviço. Isto também significa que os clientes não podem invocar a perda de tráfego de e-mail quando o contrato expira e, eventualmente, custos adicionais.
   8. No caso de o Cliente contratar o Serviço de Carregamento de Bateria, o Cliente autoriza a Empresa, através deste Contrato, a ligar os cabos aos terminais da bateria.
   9. No caso de contratação do serviço de estacionamento com pagamento online (pré-pagamento). Será reembolsado 100% do valor pago se o cancelamento for efetuado 48 horas antes da prestação do serviço, será reembolsado 50% se for entre 48 horas e 24 horas antes do serviço. E nada será reembolsado se o cancelamento for efetuado com menos de 24 horas de antecedência ao serviço. Este cancelamento só será válido quando comunicado por e-mail para info@airport-parking-mallorca.com acompanhado do número de reserva correspondente. Se a recolha for posterior à data acordada, o Cliente pagará os dias pendentes, pagando o montante de acordo com as tarifas diárias em vigor na data da recolha da viatura.

PROCESSO DE COMPRA ONLINE

Para adquirir os Serviços oferecidos no Website, o Cliente deve seguir as instruções apresentadas no ecrã e aceitar a compra cumprindo as referidas instruções.

Se o Cliente for uma pessoa singular, deve ter pelo menos 18 anos para adquirir os Serviços.

A contratação será realizada através do preenchimento pelo Cliente dos diferentes formulários apresentados ao longo do processo de compra e da aceitação expressa pelo Cliente destes Termos e Condições e de todas as condições aplicáveis ao produto contratado. No processo de compra, uma vez preenchido o formulário, clicar no botão "Pagar e Finalizar Compra" concluirá o processo e significará a plena aceitação pelo Cliente da proposta comercial do Airport Parking Mallorca e das condições aplicáveis, redirecionando para uma página de confirmação da compra no ecrã, que o Cliente pode imprimir.

No caso de contratação do serviço de estacionamento com pagamento online (pré-pagamento). Será reembolsado 100% do valor pago se o cancelamento for efetuado 48 horas antes da prestação do serviço, será reembolsado 50% se for entre 48 horas e 24 horas antes do serviço. E nada será reembolsado se o cancelamento for efetuado com menos de 24 horas de antecedência ao serviço. Este cancelamento só será válido quando comunicado por e-mail para info@airport-parking-mallorca.com acompanhado do número de reserva correspondente. Se a recolha for posterior à data acordada, o Cliente pagará os dias pendentes, pagando o montante de acordo com as tarifas diárias em vigor na data da recolha da viatura.

 

Artigo 5 CONDIÇÕES COMPLEMENTARES E PREÇO

1. A entrega da Viatura dependerá do procedimento acordado entre o cliente e a empresa, ou seja, por entrega direta no Airport Parking Mallorca ou pelo procedimento de recolha da viatura no aeroporto (Valet/Driver Car) antes do embarque por um colaborador devidamente uniformizado e identificado, tendo sempre em conta os procedimentos de check-in referidos no Artigo 7.
2. A receção da Viatura dependerá do pedido prévio do Cliente, numa das seguintes modalidades:
   1. Indicação prévia, (através de reservas) por pedido feito online no site, no momento da entrega da Viatura, ou por comunicação telefónica, ou e-mail, indicando: voo, companhia aérea, data e hora do regresso do cliente, com indicação do método de entrega, que poderá ser direto (entrega no terminal, Valet/Driver Car) ou transporte gratuito do terminal para o Airport Parking Mallorca.
   2. Por comunicação a um colaborador devidamente identificado da Empresa presente no Aeroporto ou por contacto telefónico com a Empresa, informando da presença do Cliente e solicitando a entrega da Viatura no terminal ou no parque com transporte gratuito. O Cliente aceita que, nesse caso, o procedimento de receção da Viatura pode sofrer atrasos ou ser negado.
3. O preço a pagar pelo Cliente será o que consta na tabela de preços afixada ou, na sua falta, o preço do simulador online (airport-parking-mallorca.com) (cada fração é de 24 horas, não são faturados períodos parciais ou horas). O pagamento será efetuado online (pré-pagamento), ou no ato final na entrega da viatura, tendo em conta o procedimento escolhido (Parque/Valet) e o período utilizado (sempre por TPA, não aceitamos dinheiro.)

 

Artigo 6 OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

1. O Cliente obriga-se perante a Empresa a:
   1. Entregar a Viatura em plenas condições mecânicas, em pleno estado de funcionamento e com todas as revisões e inspeções técnicas, bem como com toda a documentação legalmente exigível (no âmbito da legislação espanhola), que titule adequadamente a disponibilidade da Viatura pelo Cliente e a sua deslocação por colaboradores da Empresa nos termos da cláusula 4.1 b) e c).
   2. Entregar as chaves da Viatura (em qualquer modalidade Parque/Valet) que permitam o acesso à mesma ou a sua mobilidade; o comando do alarme se este for autónomo, e qualquer outro comando que permita desativar o alarme se necessário;
   3. Permitir o acesso ao interior da Viatura e a sua condução pelos colaboradores da Empresa, nos termos e para os efeitos da cláusula 4.2.
   4. Qualquer outro acesso à Viatura está excluído, com exceção de situações resultantes de ordens de entidades com poderes de autoridade, Polícia e funcionários judiciais ou com poderes de ordem pública;
   5. Realizar os procedimentos de check-in e check-out previstos na cláusula 7, assinando a documentação correspondente;
   6. Assegurar-se de que retira da sua viatura todos os pertences, bens que não são necessários para a conduzir ou estacionar (em particular todos os objetos pessoais ou de valor).
   7. Autorizar a Empresa, através dos seus colaboradores, a retirar da Viatura, após a sua entrega, qualquer elemento nela incorporado mas facilmente destacável, como antena e outros acessórios, que devem ser recolocados na Viatura no momento da sua entrega;
   8. O cliente é responsável por todos os danos causados por defeitos técnicos que a viatura entregue possa causar na área do IPARK.
   9. Pagar o preço dos serviços objeto deste contrato nos termos da tabela de preços em vigor a cada momento ou, na sua falta, o preço do simulador online (airport-parking-mallorca.com);
   10. Autorizar a empresa a manobrar e estacionar a viatura nos parques de estacionamento do Airport Parking Mallorca e em instalações de outras entidades que tenham acordo com o Airport Parking Mallorca, num raio de 6 km.
   11. Em caso de acidente, os clientes aceitam a reparação da viatura na oficina concertada pelo Airport Parking Mallorca em detrimento de qualquer outra.
   12. Os clientes cuja viatura se encontre na via pública, em caso de acidente, devem sempre acionar o seguro obrigatório da viatura.

 

Artigo 7 ENTREGA E RECEÇÃO DA VIATURA

1. A entrega da Viatura, seja por entrega imediata no Airport Parking Mallorca, ou entrega da mesma no aeroporto (Valet/Driver Car), terá em conta os seguintes pontos:
   1. O cliente deve entregar a Viatura sem quaisquer bens que não sejam parte integrante da mesma, seja no habitáculo ou na bagageira, nomeadamente equipamentos de comunicação, rádios, computadores, câmaras fotográficas, roupas, óculos, dinheiro, etc.... ou qualquer outro bem fisicamente removível; pelos quais o Airport Parking Mallorca não assume qualquer responsabilidade.
   2. O Cliente e o representante da Empresa devem proceder a um check-in da Viatura, no qual será efetuada uma inspeção ao interior e exterior da mesma, podendo ser realizados registos fotográficos, de forma a registar quaisquer danos, desgastes ou defeitos existentes na data da entrega. Este registo será mantido pela empresa por até 3 dias após a entrega da viatura.
   3. Da mesma forma, se o cliente o solicitar, a subscrição do documento de receção da Empresa, no qual serão declarados a quilometragem da Viatura, o nível de combustível e outros factos que possam ser relevantes para efeitos de responsabilidade da Empresa;
2. A receção da Viatura pelo Cliente, seja no aeroporto ou no Airport Parking Mallorca, será precedida de um check-out da Viatura, com uma inspeção realizada pelo Cliente, de forma a confirmar, se solicitado, a quilometragem da Viatura, nível de combustível, etc...., bem como a inexistência de danos ou qualquer responsabilidade por parte da Empresa. Qualquer reclamação que o Cliente pretenda fazer deve ser feita nas instalações da Empresa no Estacionamento. A responsabilidade do Airport Parking Mallorca expira no momento em que a viatura abandona as nossas instalações ou é entregue em conformidade no terminal do aeroporto.
3. Tendo em conta a receção e o Check-out a serem realizados nos termos da cláusula anterior, qualquer reclamação que o Cliente possa apresentar relativamente a danos ou deficiências da Viatura deve ser submetida no prazo máximo de 3 dias úteis após a data da sua receção, sob pena de caducidade do direito do Cliente de reclamar quaisquer danos.
4. Na ausência de reserva ou reclamação expressa do cliente no momento da devolução da viatura pelo valet do Airport Parking Mallorca no aeroporto ou no estacionamento do Airport Parking Mallorca, considerar-se-á que este reconhece que a sua viatura está no mesmo estado em que se encontrava antes de a entregar. Nenhuma reclamação poderá ser aceite em caso de violação destas formalidades e prazos pelo cliente.

 

Artigo 8 RESPONSABILIDADE DA EMPRESA

1. A Empresa será responsável perante os Clientes por danos causados por negligência dos seus colaboradores, estritamente nos seguintes casos:
   1. Danos causados na Viatura em resultado do seu manuseamento dentro do Airport Parking Mallorca e de outras instalações de outras entidades que tenham acordo com o Airport Parking Mallorca, num raio de 6 km, para os efeitos previstos na cláusula 4.2;
   2. Qualquer dano sofrido pelo Cliente e seus acompanhantes em resultado do transporte, nos termos da cláusula 4.1c) d), desde que resultem de um ato ilícito com negligência grave ou dolo por parte dos colaboradores da Empresa que desempenham as funções de motorista da viatura de transporte em questão;
   3. Quaisquer outros danos que ocorram de ato ilícito com dolo ou negligência grave por parte dos colaboradores e representantes ou agentes da Empresa e cuja responsabilidade não possa ser excluída nos termos da cláusula 7.2;
   4. O Airport Parking Mallorca tem o direito de recusar a entrega de uma viatura na sua área de empresa se forem conhecidos possíveis perigos para a segurança da empresa IPARK Estacionamientos y Servicios de Movilidad SA, pela entrada ou permanência da referida viatura na área da empresa. Da mesma forma, pode recusar-se a transportar pessoas que estejam visivelmente sob a influência de álcool ou outras drogas (de qualquer tipo).
2. A responsabilidade da Empresa está expressamente excluída relativamente a:
   1. Danos sofridos pelo Cliente relativamente ao roubo de qualquer bem deixado na Viatura após a sua entrega, em incumprimento do disposto na cláusula 6.1f); 7.1 a);
   2. Qualquer dano mecânico na Viatura não causado por colaboradores da Empresa, incluindo danos causados por terceiros como resultado da sua intrusão ilegítima no Airport Parking Mallorca, não obstante as vedações perimetrais, sistemas de alarme e vigilância instalados, ou por desastres ou causas naturais que a Empresa não possa evitar;
   3. A apólice de seguro do Airport Parking Mallorca не cobre quaisquer danos resultantes de catástrofes naturais ou fenómenos meteorológicos adversos.
   4. Não nos responsabilizamos por quebras isoladas de vidros.
   5. Recomendações para a entrega da viatura; as companhias aéreas recomendam chegar com 3 horas de antecedência para voos internacionais e 2 horas para voos domésticos. Embora a receção da sua viatura e o seu transporte para o terminal demorem apenas alguns minutos, o utilizador do parque de estacionamento deve chegar às nossas instalações 20 minutos antes da abertura do check-in do seu voo. Não nos responsabilizamos pela perda do seu voo.
   6. A empresa não se responsabiliza pela perda do seu voo se não cumprir o check-in e se não chegar com antecedência suficiente ou se o serviço de transporte de cortesia estiver atrasado, por exemplo, devido a excesso de trânsito, fenómenos meteorológicos, atrasos na entrada nas áreas de paragem por estarem cheias, etc...
   7. A pontualidade da chegada não faz parte do contrato; pedidos de indemnização por este termo estão excluídos.
   8. A empresa nunca será responsável por qualquer problema que a sua viatura tenha ao arrancar, por falha mecânica/elétrica, problemas nos vidros, pneus furados ou sem ar, danos existentes na carroçaria ou bateria descarregada. Comprometemo-nos apenas a ajudar o máximo possível, não podendo o cliente reclamar por estes factos.
   9. Estão excluídos os danos na pintura que não sejam causados por danos estruturais. Pequenos arranhões, lascas e raspões que afetam a pintura e/ou peças da viatura que não são consequência de danos estruturais na viatura (um embate e/ou raspão com uma viatura, coluna ou outro objeto, que deformem, amolguem e/ou desloquem uma ou mais peças da viatura). Também estão excluídos os danos na parte inferior da viatura e os danos que não são visíveis devido à sujidade da mesma.
   10. O Airport Parking Mallorca não se responsabiliza por pagamentos feitos a intermediários e pelas suas políticas de devolução e cancelamento, pelo que declina qualquer responsabilidade a este respeito.
   11. Danos na bagagem: A empresa não se responsabiliza em caso algum por amolgadelas, arranhões, manchas, quebra de pegas, fechos e/ou rodas que ocorram na bagagem durante o manuseamento e transporte para o aeroporto e vice-versa.
   12. A empresa не será responsável por danos em artigos perecíveis e frágeis transportados na bagagem.
3. O Airport Parking Mallorca reserva-se o direito de mover as viaturas entre os parques de estacionamento e as instalações de outras entidades que lhe disponibilizem os seus espaços, para uma melhor otimização do espaço de estacionamento disponível.
4. O Airport Parking Mallorca obriga-se a reembolsar o valor do estacionamento apenas quando o cliente perder o voo.

 

Artigo 9 RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

1. Será da responsabilidade do Cliente quaisquer multas, sanções ou responsabilidades que a Empresa tenha de pagar em virtude de qualquer irregularidade verificada na Viatura, na sua documentação ou na sua titularidade (no âmbito da legalidade espanhola). Sem prejuízo dos direitos de defesa que assistem à Empresa nos termos permitidos por Lei, o Cliente deverá reembolsar a Empresa de todos os custos em que esta tenha incorrido, incluindo custos legais com advogados e solicitadores.
2. No caso de o Cliente não pagar o preço contratado ou qualquer outra despesa suportada pela Empresa, esta tem o direito de retenção sobre a Viatura, que será libertada assim que o valor em dívida for integralmente pago, o que incluirá o preço devido em virtude do aumento do número de dias em que a Viatura esteve estacionada, acrescido de juros de mora.
3. A compreensão das normas e condições gerais do serviço no idioma espanhol. O Airport Parking Mallorca não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos que possam ser causados ao cliente ou a terceiros pela não compreensão das mesmas.
4. O cliente compromete-se a entregar/recolher a sua viatura durante o horário comercial do Airport Parking Mallorca (das 04:00 às 23:59 de cada dia). Se a recolha/entrega for fora do horário comercial do Airport Parking Mallorca, o cliente concorda em pagar uma sobretaxa de 20 € no preço.

 

Artigo 10 PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, informa-se que os seus dados pessoais serão incorporados num tratamento de dados cuja finalidade é a gestão do serviço contratado pela Empresa. A legitimidade baseia-se no consentimento do Cliente e na execução deste Contrato. Outros órgãos da Administração do Estado, a Comunidade Autónoma de Madrid ou o Município onde se encontram as instalações do Airport Parking Mallorca poderão ser destinatários. Os Clientes poderão exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e limitação do tratamento, enviando um pedido por escrito para: info@airport-parking-mallorca.com ou Camino de las Ceudas 2, 1º andar, Las Rozas, 28232 Madrid.

 

Artigo 11 DISPOSIÇÕES DIVERSAS

Todas as comunicações entre as partes que resultem numa alteração a este contrato serão feitas por escrito и dirigidas pelo cliente para a morada, fax ou e-mail da Empresa e pela Empresa para a morada do Cliente indicada nas condições particulares.

 

Artigo 12 FORO E LEI APLICÁVEL

A validade, interpretação e efeitos deste Contrato/Serviço serão regidos exclusivamente pelas leis espanholas.

As Partes, renunciando expressamente aos seus direitos de se submeterem a qualquer outra jurisdição, submetem-se aos juízos e tribunais da comarca de Santiago de Compostela (Espanha) para a resolução de qualquer litígio, reclamação ou controvérsia que surja de ou em relação a este Contrato, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade, resolução, nulidade ou eficácia.

 

TABELA DE PREÇOS

• PERÍODO MÍNIMO FATURÁVEL: 24 HORAS, PREÇOS ONLINE DE ACORDO COM A RESERVA (NÃO SÃO FATURADOS PERÍODOS PARCIAIS OU HORAS).
• TRANSPORTE/RECOLHA DE PASSAGEIROS PARA O AEROPORTO: GRATUITO
• TAXA DE RECOLHA/ENTREGA NO AEROPORTO (VALET/DRIVER CAR): INCLUÍDA NO PREÇO
• TODOS OS PERÍODOS SÃO DE 24 HORAS, EXCETO O ÚLTIMO DIA QUE TEM UMA TOLERÂNCIA DE 4 HORAS PARA POSSÍVEIS ATRASOS.
• TODOS OS PREÇOS INCLUEM IVA E TAXAS EM VIGOR.
• OS PREÇOS SÃO OS PRATICADOS ONLINE PARA CADA MOMENTO DE CONTRATAÇÃO.
• NO CASO DE O CLIENTE TER DE RECOLHER A SUA VIATURA FORA DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DO PARQUE DE ESTACIONAMENTO, ESTE SERVIÇO TERÁ UMA SOBRETAXA DE 20€ POR ESTADIA.

 

A DIREÇÃO